Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Nadzornik usluge u avionu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo nadzornika usluge u avionu koji će biti odgovoran za osiguravanje visokog nivoa usluge i zadovoljstva putnika tokom leta. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, pažnju prema detaljima i sposobnost da se efikasno komunicira sa članovima posade i putnicima. Kao nadzornik usluge u avionu, bićete zaduženi za koordinaciju svih aspekata usluge u avionu, uključujući distribuciju obroka, pića i drugih pogodnosti. Takođe ćete biti odgovorni za rešavanje svih problema ili pritužbi putnika na profesionalan i pravovremen način. Idealni kandidat će imati prethodno iskustvo u avioindustriji ili sličnom okruženju, kao i sposobnost da radi pod pritiskom i u dinamičnom okruženju. Ova pozicija zahteva fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendom i praznicima, kako bi se zadovoljile potrebe putnika i operativni zahtevi.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadgledanje i koordinacija usluga u avionu.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva putnika.
- Rešavanje pritužbi i problema putnika.
- Obuka i mentorstvo članova posade.
- Upravljanje zalihama i resursima u avionu.
- Saradnja sa drugim odeljenjima za poboljšanje usluga.
- Priprema izveštaja o uslugama i performansama.
- Održavanje sigurnosnih i higijenskih standarda.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Prethodno iskustvo u avioindustriji ili sličnom okruženju.
- Izuzetne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje sigurnosnih i higijenskih standarda.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Veštine vođenja i mentorstva.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu putnika na uslugu?
- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Kako biste poboljšali trenutne usluge u avionu?
- Koje jezike govorite i kako vam to pomaže u radu?
